Forschungsschwerpunkte
Drei Ziele und der darauf aufbauende Handlungsbedarf lassen sich in folgenden Feldern konkretisieren:
Forschungsschwerpunkt 1: Konzepte zur Umsetzung einer komplementären Produkt- und Dienstleistungsentwicklung
Zukünftig werden über das eigentliche Produkt hinaus verstärkt Service- und komplementäre Dienstleistungen nachgefragt werden. Durch den Ansatz der komplementären Produkt- und Dienstleistungsentwicklung soll schon in frühen Phasen sichergestellt werden, dass
- das gesamte Produkt konsistent auf Kundenbedürfnisse ausgerichtet ist,
- eine den Anforderungen angepasste methodische und organisatorische Unterstützung vorhanden ist,
- die Prozesse zur Erbringung der Dienstleistung adäquat festgelegt werden,
- die Mitarbeiter den Anforderungen entsprechend qualifiziert (und motiviert) sind.
Forschungsschwerpunkt 2: Entwicklung integrierter Problemlösungen als Dienstleistung
Damit Unternehmen trotz temporärer Standortnachteile in Deutschland international wettbewerbsfähig bleiben können, müssen sie sich einerseits auf ihre klassischen Stärken besinnen und andererseits den neuen Service- und Dienstleistungsanforderungen öffnen. Produzierende Unternehmen sollen sich daher vom Produktentwickler und -hersteller zum Anbieter integrierter Problemlösungen weiterentwickeln. Hierzu ist die Entwicklung entsprechender, interdisziplinärer Organisationskonzepte oder aber der Aufbau von Beratungskompetenzen, die sich z.B. auf die Gestaltung der Prozesse bei Kunden beziehen, in denen ein technisches Produkt eingesetzt wird, unerlässlich.
Forschungsschwerpunkt 3: Offshoring als Markt für Dienstleistungen
Wie eingangs skizziert, lassen sich Zeit- und Differenzierungsvorteile bei Innovationsprozessen nur begrenzt realisieren, bevor sie durch Offshoringaktivitäten oder internationale Konkurrenz wegfallen oder reduziert werden. Da eine Umkehr dieses Trends nicht wahrscheinlich ist, werden Konzepte benötigt, welche die resultierenden negativen Effekte möglichst nicht nur kompensieren sondern in Vorteile für die betroffenen Unternehmen umwandeln. Anstatt passiv die wachsende Konkurrenz hinzunehmen, könnte die proaktive Suche und Beratung ausländischer Unternehmen zur Übernahme der Produktion nach Abschöpfung der ökonomischen Vorteile früher Phasen der Innovationsverwertung eine Möglichkeit sein, um entsprechende Dienstleistungen wirtschaftlich zu verwerten und Innovationsprozesse zu refinanzieren.