Forschungsschwerpunkte
Die Ziele und der darauf aufbauende Handlungsbedarf lassen sich in folgenden Forschungsschwerpunkten konkretisieren:
Forschungsschwerpunkt 1: Strategische Dimensionen einer hybriden Dienstleistungsentwicklung
- Strategieentwicklungskonzepte unter Verwendung geeigneter Methoden werden benötigt.
- Das Vorhaben realisiert hierbei Ansätze hybrider Dienstleistungsentwicklung, die auf die Abdeckung des gesamten Produktlebenszyklus abzielen.
- Es muss sichergestellt werden, dass die neuen Strategien (in Bezug auf vorhandene) adaptiv sind und eine zielgerichtete Nutzung vorhandener bzw. einen Aufbau neuer Kompetenzen ermöglichen.
- In diesem Zusammenhang spielen ganzheitliche Verfahren zur wirtschaftlichen Bewertung von Innovationen und Innovationsprozessen eine besondere Rolle.
Forschungsschwerpunkt 2: Entwicklung und Umsetzung von Geschäftsmodellen zur Entwicklung hybrider Dienstleistung
- Die Umsetzung der strategischen Vorgaben führt letztlich zur Entwicklung und Einführung neuer bzw. veränderter Geschäftsmodelle und damit verbunden zu veränderten aufbau- und ablauforganisatorischen Strukturen innerhalb einer Organisation bzw. innerhalb von Organisationsverbünden.
- Eine Umsetzung mehrdimensionaler Bewertungs- und Gestaltungsansätze ist daher erforderlich.
Forschungsschwerpunkt 3: Nutzung unternehmensspezifischer Kompetenzen zur Erschließung neuer Geschäftsfelder für hybride Dienstleistungsangebote
- Geeignete Organisationskonzepte sowie Instrumente zur wirtschaftlichen und finanziellen Bewertung sind notwendig, um es einzelnen Abteilungen im Sinne eines weiterreichenden Profit Center Modells zu ermöglichen, ihr Wissen, ihr Können und ihre Ressourcen im Interesse des Unternehmens am Markt anzubieten.
- Dies kann zu einer Ausdehnung oder Verbesserung des Produktprogramms im Sinne einer Produktdiversifikation bzw. einer dienstleistungsinduzierten Produktentwicklung führen, da neue Bedürfnisse und Anforderungen von Kunden entdeckt werden.
- Neben der frühzeitigen Beteiligung der Mitarbeiter am Transformations- und Veränderungsprozess sind umfangreiche Mitarbeiterqualifikationen und eine zielgerichtete Personalentwicklung Voraussetzung.
Die Abbildung zeigt den inhaltlichen Rahmen des Forschungsvorhabens.
