Ergebnisse
 
Zukünftig werden die in Deutschland produzierenden Unternehmen verstärkt produktbegleitende Dienstleistungen anbieten. Im Rahmen der Fokusgruppenarbeit sollen die Erfahrungen aus den einzelnen Verbundvorhaben integriert werden, so dass neue Erkenntnisse resultieren, um

  		• Lücken in der Dienstleistungsforschung hinsichtlich der Gestaltung von Managementsystemen mit einer entsprechenden strategischen Ausrichtung der Aufbau-, Prozess- und Führungsorganisation im Hinblick auf produktnahe Dienstleistungen zu schließen.
  		• die Wettbewerbsfähigkeit der produzierenden Unternehmen durch eine verstärkte Innovations- und Dienstleistungsorientierung mit dem Ziel einer nachhaltigen Verbesserung des Kundennutzens zu stärken und somit zu einer Verbesserung der Beschäftigungslage beizutragen.
  		• die Mitarbeiter produzierender Unternehmen und ggf. deren Partner für innovationsgetriebene Veränderungen im Umfeld des gesamten sozio-technischen Systems durch Qualifizierungskonzepte zu befähigen Wissens- und Dienstleistungsarbeiten anzubieten.

    Um diese Zielsetzung zu erreichen, werden einerseits im Rahmen der Verbundprojekte Erfolgsfaktoren erarbeitet, welche auf die Erfüllung der spezifischen Fragestellungen durch die Forschungsschwerpunkte der einzelnen Projekte fokussieren. Eine Zusammenführung von Aspekten, die in mehreren Vorhaben thematisiert werden, erlaubt dann der projektübergreifende Ansatz innerhalb der Fokusgruppe.

    So kann durch die projektübergreifende Arbeit der Fokusgruppe sichergestellt werden, dass diese Erfolgsfaktoren zu grundsätzlichen Fragen des Exportes Industrieller Dienstleistungen branchen- und länderübergreifende Erkenntnisse liefern, die dann z.B. auch in gemeinsame Aktivitäten der Fokusgruppe einfließen können.